Plataforma de conversación programable para desarrolladores y agencias

La única plataforma de chatbot especializada en preguntas frecuentes y en la gestión de clientes que permite crecer tu negocio rápidamente y con comodidad

Hablamos el mismo código

Nuestros chatbots usan servicios de comprensión del lenguaje cognitivo que dependen de la Inteligencia Artificial para entender las preguntas de tus usuarios. Se adaptan fácilmente al tono de conversación de tus usuarios y responden de forma cercana y amigable.

Con cada conversación aprenden nuevas formas de expresase. Mejoran continuamente sus respuestas para guiar a los usuarios en su comunicación.

Control completo

Hemos creado un panel de control que permite a las empresas y a sus proveedores configurar, supervisar y mejorar sus chatbots con análisis de sentimientos y extracción de intents.

Ayuda a tus clientes inmediatamente, en distintos canales y aumenta tu productividad desde una sola plataforma.

Incremento de productividad

Adaptado a tus necesidades

¿Tienes web propia? ¿Utilizas un CRM? Coloq.io puede integrarse allá donde necesites y podemos integrar o desarrollar nuevos módulos y funcionalidades.

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Ventajas del entrenamiento compartido

En el mercado encontrarás otros servicios de chatbot personalizados, que te permitirán interactuar con tus clientes en un canal específico. Desde Coloq.io, además de este servicio básico, te damos la posibilidad de expandir tu negocio a más medios e interactuar con tus usuarios en diferentes canales. 

A través de la misma base de conversación, personalizamos las respuestas según el target y el canal que utilicen tus usuarios. Nuestros chatbots aprenden y descubren las nuevas necesidades cada usuario, y solicitan entrenamiento para satisfacerlas. 

Coloq.io también cuenta con un servicio de formación colaborativa, que le permite aumentar la precisión y mejorar las conversaciones de todos nuestros chatbots muy rápidamente. Al compartir los recursos de formación, todas las organizaciones se benefician de las mejoras en la comprensión de las preguntas de los usuarios y la lógica de las respuestas sin necesidad de grandes inversiones individuales.

Además, desde coloq.io le ofrecemos continuas mejoras de funcionalidad, desarrollando el potencial de su negocio.

logo ibm watson

Monitorización y análisis

Al panel de control puede acceder tu personal de soporte y  tomar la iniciativa en la conversación cuando sea necesario. Esto es gracias a que Coloq.io monitoriza la precisión de la conversación y analiza su contenido semánticamente, para dar al personal de soporte la ayuda que necesitan en cada momento para desarrollar su trabajo.

Además, estamos continuamente añadiendo nuevas características en esta dirección, que nos permiten acelerar el trabajo del personal de soporte, mejorar la calidad de los chatbots, y desarrollar el potencial de tus servicios.

Métricas

Cada semana recibirá un informe con los datos más relevantes del servicio

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Multicanalidad

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¿Qué ofrecemos?

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Soporte de chatbots para tu web

Coloq.io tiene un módulo de chat web que se puede integrar en la página de tu negocio y que puede verse desde el  ordenador y el  móvil. Esta ventana de chat permite a tus usuarios escribir o hablar y realizar ciertas acciones rápidas mediante botones. De esta manera, tus usuarios podrán:

  • Consultar las preguntas más frecuentes sobre tu negocio, como el horario o la ubicación.
  • Pedir los datos de contacto o información sobre algunos de los servicios que ofreces.
  • Registrarse en cualquiera de tus servicios o solicitar ayuda en caso de dudas sobre la contratación.
icon chatbot

Un panel de control

Contamos con un panel de control que permite a las empresas y a sus proveedores supervisar y mejorar los chatbots. Este panel es adaptable a las necesidades específicas.

Coloq.io te permite actualizar fácilmente datos como la dirección de contacto de tu negocio, el horario, las respuestas a las FAQ... También puede activar/desactivar funcionalidades e integraciones según necesites.

Integraciones de la conversación

icon conversational
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Adaptabilidad a tu marca

El tono de la conversación se adapta a los valores de tu marca. Además, el interfaz de la ventana de chat es configurables y puede adaptarse a tu identidad corporativa.

Compromiso & Retención

Sesiones por usuario
Tiempo por sesión
Messages o interacciones por sesión
Sesiones activas, capturadas,

Usuarios recurrentes

Comportamiento del usuario

Mensajes, declaraciones, interacciones e intents más utilizados
Los mensajes de despedida más utilizados
Funnel de mensaje, declaración, interacción e intents
Funnel de conversación
Objetivos de la conversación
Flujo de conversión

Análisis de la conversación

Grupo de frases y entidades
Funnel de mensaje, declaración e intents
Entidades e intenciones
Funnel de intenciones
Mapeo de intents
Intentos desatendidos

Multi-NLP

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ESEN