es un producto de Wealize
Hablemos de tu proyecto
Soporte de chat en tu web
Coloq.io tiene un módulo de chat que se puede integrar en tu página web y que se puede ver tanto desde el ordenador como desde el teléfono móvil. Esta ventana de chat permite a tus usuarios escribir o hablar y realizar ciertas acciones rápidas mediante botones. De esta manera, podrán:
- Consultar las preguntas más frecuentes sobre tu negocio, como el horario o la ubicación.
- Solicitar datos de contacto o información sobre alguno de los servicios que ofreces.
- Registrar cualquiera de tus servicios o solicitar ayuda en caso de dudas sobre la contratación.
Te ayudamos con la estrategia de conversación
Enterprise-ready
Coloq.io está diseñado para empresas por lo que nos adaptamos a las necesidades de tu negocio. Estos son los aspectos básicos que debes saber:
- Tienes varias opciones de despliegue como Saas, Paas dedicado, en el sitio
- Puedes gestionar tus datos, moviéndote entre los servicios mientras mantienes el resto de tu flujo de trabajo
- También podemos ayudarte con tu estrategia de conversación, ya que tenemos una amplia experiencia en esta área
Nuestras funcionalidades
Integración API
Enriquece la conversación con diferentes servicios y fuentes de datos, integrados a través de una API, manteniendo el contexto.
Exporta los datos que necesitas de las conversaciones con clientes o prospectos.
Ten la libertad necesaria para cambiar de canal, motor de NLP o cualquier habilidad que garantice la continuidad del proceso.
Entrenamiento compartido
Gracias al entrenamiento compartido, sus bots aprenden más rápido:
Mejoran rápidamente la respuesta y el flujo de la conversación, compartiendo los recursos de entrenamiento entre todos los canales disponibles
Aprenden del comportamiento y los gustos del usuario, sugiriendo nuevos contenidos y permitiéndoles descubrir posibles modelos de negocio.
Aprenden el lenguaje de sus usuarios, cómo se expresan, cuándo y dónde, para acercar el tono de la conversación y mejorar la captación de clientes potenciales.
Business workflow
La infraestructura de coloq.io permite la integración con su CRM, sus propias bases de conocimiento y en general con sus servicios. Está totalmente adaptada al flujo que tiene tu negocio, a sus tiempos y a la forma en que capta las leads a través de las experiencias conversacionales. Para ello, analizamos y presentamos informes periódicos con los que podrás optimizar tus procesos de negocio en base a tus KPIs.
El potencial conversacional para el mundo de las empresas
Integrado
Multi idioma
Integra tu CRM y procesos de negocio con Coloq.io para gestionar tus clientes y leads potenciales. Exporta los datos que necesitas de las conversaciones con los clientes o clientes potenciales.
Ten la libertad que necesitas para cambiar de canal, el motor de NLP o cualquier integración que garantice la continuidad del proceso.
Nuestros chatbots detectan el lenguaje hablado por sus usuarios, y responden en consecuencia. También son capaces de hablar varios idiomas a la vez. Normalmente apostamos por el inglés y el español, con la posibilidad de añadir más idiomas.
Diseño Conversacional
Inteligencia artificial avanzada al servicio del diseño conversacional
Multi NLP
Utilizamos los servicios de comprensión del lenguaje cognitivo basados en la Inteligencia Artificial que mejor se adaptan a ti, para dar a sus chatbots la capacidad de entender las preguntas de los usuarios, el contexto y el sentimiento de sus clientes potenciales que utilizan su servicio.
Incluso podemos integrar tu propio NLP. Sólo debes elegir los idiomas y habilidades que quieres desplegar, dependiendo del diseño de la conversación.
- AMAZON LEX. El sistema de comprensión del lenguaje utilizado por Alexa está altamente integrado con AWS, lo que lo hace muy ágil y útil para bots en aplicaciones móviles.
- IBM Watson.Tiene un gran potencial en el análisis de los sentimientos, detectando hasta 8 rasgos de los sentimientos. Permite a nuestros bots hablar de una forma u otra si el usuario está enfadado o asustado.
- Rasa Open Source. El marco de aprendizaje automático para automatizar los asistentes de texto y voz.
- Dialogflow. Se utiliza para entrenar al bot rápido y le permite integrarse con múltiples canales de conversación.
Multi canal
La infraestructura de coloq.io permite la creación y gestión de chatbots multi-canal. Éstos tienen una única base de conocimiento común, que se entrena más rápidamente aprovechando las capacidades nativas de los diferentes canales. La flexibilidad de esta infraestructura le permitirá crear excepciones cuando sea necesario, y configurar campañas.
Además, el punto de acceso único de Colo.qio le permite extraer datos de todas las conversaciones, independientemente del canal, facilitando la auditoría de las conversaciones y mejorando los flujos de negocio.
Manten el control
Toma el control desde Coloq.io:
- Audita sus conversaciones, manten el control de tus datos.
- Gestiona tus bots configurando las respuestas automáticas del chatbot sin necesidad de tickets
- Configura diferentes habilidades o idiomas independientemente del canal
- Crea reglas para hacerte cargo de una conversación.
- Supervisa el diseño de la conversación y optimizar la captura de leads dentro de tu flujo de negocios personalizado.
Hi, can I help you?
Hallo, kann ich ihnen hellen?
どんな御用でしょうか?
¿Qué más necesitas para empezar?
Marcamos la diferencia
Omni-canal
Ofrece la misma experiencia conversacional a través de todos los canales, aprovechando las capacidades nativas de cada uno.
IA conversacional avanzada
Utiliza el motor NLP que mejor se adapte a ti, incluido el tuyo, para diseñar experiencias de conversación complejas e integradas con Coloq.io.
Enterprise-ready
Integra Coloq.io con tu CRM y tus workflows de negocio para gestionar a tus leads y aumentar la tasa de conversión de tus clientes.
Integración sencilla
Enriquece la conversación con diferentes servicios y fuentes de datos, manteniendo siempre el contexto de sus conversaciones.
Único punto de acceso
Audita, mide y experimenta los KPI de tus conversaciones desde un único punto de acceso, independientemente del canal utilizado.
Coloq.io es la plataforma de la siguiente generación de agentes conversacionales que permite construir experiencias interactivas para tu negocio.
Jared Jaskot
CEO de Yotengo.bot
La tecnología nos proporciona un nuevo medio de comunicación. Cada día nosotros y más de 5 mil millones de personas en todo el mundo usamos Facebook Messenger, Whatsapp, WeChat, Line, Slack y otras aplicaciones para conectarnos e interactuar. En el mundo de los negocios ya es una realidad acercarse fácilmente a sus clientes dondequiera que estén.
Como resultado, el ecosistema conversacional también está creciendo. Es común que cada vez más empresas recurran a los agentes de conversación para aumentar su producción. Pero la complejidad de los negocios en auge les presenta nuevos desafíos, que requieren agentes conversacionales más complejos.
Lanzamos Coloq.io para responder mejor a las necesidades de las empresas y startups para la escalabilidad del ecosistema conversacional. Con Coloq.io, puedes gestionar desde un único punto de acceso agentes conversacionales, canales, habilidades, idiomas, interfaces y bases de conocimiento, integrar los flujos de trabajo de su empresa y mantener todos sus datos bajo control.
